Community Health Factor (CHF)
Pour moi les données des KPIs que je suis sont utiles. Mais pour mes clients, ça peut très vite être flou. Ok, tout ces chiffres c'est bien mais ça marche ce qu'on fait ou pas ?
Du coup j'ai créé le Community Health Factor (CHF) en août 2024 comme un moyen de "connaître la santé d'une communauté" en un coup d'œil.
C'est pas dur : 1 c'est neutre, plus on s'éloigne de 1 c'est positif et plus on se rapproche de 0 plus c'est négatif.
Il faut tout de même noter que le CHF vient traduire l'impact d'action menées SUR la communauté mais pas l'impact de la communauté sur le business !
La formule du CHF :
(0.25*Facteur de rétention)+(0.2*Évolution du nombre de membres)+(0.15*% de communicants)+(0.10*log10(Total de messages+1))+(0.10*log10(Activité des membres+1))-(0.25*Churn rate)CHF cumulatif
Une nouvelle version du CHF que j'ai créé pour avoir une notion de progression.
Dans cette version : le 0 est neutre et les résultats évoluent autour.
Grâce à cette version vous pouvez cumuler les valeurs jours après jours ou semaine après semaine, etc... pour voir une progression constante ou repérer les moments de récessions.
La formule du CHF :
((0.25*Facteur de rétention)+(0.2*Évolution du nombre de membres)+(0.15*% de communicants)+(0.10*log10(Total de messages+1))+(0.10*log10(Activité des membres+1))-(0.25*Churn rate))-1